Early Resolution Officer/Agente ou agent de règlement anticipé des différends

Bring your skills to the Ministry of Labour, Immigration, Training and Skills Development!

Fairness in the workplace is the right of all Ontarians. Employment standards are enforced under the Employment Standards Act, 2000, which sets out the rights and responsibilities of both employees and employers in Ontario workplaces.

About the job

In this position, you will help promote voluntary compliance with the Employment Standards Act, 2000 by:
• investigating complaints
• interviewing employees, employers and other parties by telephone
• sourcing and examining records and documents
• calculating and explaining employee entitlements
• preparing unresolved claims for further investigation

Please be advised that the results of this competition may be used to form an eligibility list of qualified candidates to potentially fill future vacancies.

What you bring to the team

Working with legislation, policies and procedures:

• you have experience interpreting, explaining and applying legislation.
• you have experience analyzing and evaluating information and evidence to identify non-compliance with legislative requirements.
• you have the ability to follow policies and procedures

Gathering, analyzing and assessing information:

• you have sourcing and auditing skills to gather appropriate data and evidence
• you have mathematical skills to calculate entitlements
• you have decision making skills to determine violations and recommend resolutions

Communication skills:

• you have oral communication skills to provide information, interview parties over the telephone, present findings and explain decisions
• you have written communication skills to prepare notes, decisions and various other correspondence
• you have conflict resolution and negotiation skills to resolve issues and obtain voluntary compliance
• you have interpersonal skills to interact with businesses, employees and other relevant parties

Knowledge of employment standards legislation and related regulations:

• you have knowledge of the Employment Standards Act 2000
• you have knowledge of other relevant provincial and federal legislation (e.g. Employment Protection for Foreign Nationals Act, Protecting Child Performers Act, and Bankruptcy and Insolvency Act, etc.)

Other important skills:

• you have organizational, planning and time management skills
• you are proficient with a variety of common office software (e.g. databases, word processing, spreadsheet, email, internet, etc.)

Don’t meet every qualification?

If you are excited about this position and meet most, but not all, of the listed qualifications, please still consider applying. We recognize that no one person might have every qualification in this job ad, and you just might be the right candidate!

How we support diversity, inclusion and accessibility

We are building an inclusive workforce that reflects the communities we serve. We encourage everyone interested in working with us to apply, including people with disabilities, Indigenous, Black and racialized individuals, as well as people from all ethnicities, cultures, sexual orientations, gender identities and gender expressions.

Our hiring process is accessible, consistent with Ontario’s Human Rights Code and the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005. We are working to prevent and remove barriers in our hiring processes and can offer  accommodation to address specific needs related to Code-protected grounds such as disability, family status and religion. For more information about accommodation during the hiring process please  contact us.

Learn more about the work the OPS is doing to create an inclusive, anti-racist, accessible and diverse workplace:

• diversity, equity and inclusion initiatives
• accessibility
• Anti-Racism Policy

What we offer

Why work for the Ontario Public Service?
The Ontario Public Service (OPS) is committed to being an employer of first choice, creating a positive and inclusive work environment.

We offer:
• Competitive compensation and benefits
• Collegial and professional work culture
• On-the-job training to support your success in the role

Additional information

Address:

·       1 English Permanent, 70 Foster Drive, Sault Ste Marie, North Region, Criminal Record Check

Compensation Group: Ontario Public Service Employees Union

Schedule: 6

Category: Inspections and Investigations

Posted on: Wednesday, April 16, 2025

How to apply:

Please apply online, only, at www.ontario.ca/careers, quoting Job ID 228882, by Wednesday, May 7, 2025. Please follow the instructions to submit your application.

If you require accommodation in order to participate in the recruitment process, please contact us at www.gojobs.gov.on.ca/ContactUs.aspx to provide your contact information. The Ontario Public Service is an inclusive employer. Accommodation will be provided in accordance with Ontario’s Human Rights Code.

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Bienvenue à la ministère du Travail, de l’Immigration, de la Formation et du Développement des compétences!

L’équité en matière d’emploi : un droit de tous les Ontariens et Ontariennes. L’application des normes d’emploi est assurée en vertu de la Loi de 2000 sur les normes d’emploi, laquelle énonce les droits et responsabilités des employés et des employeurs dans les lieux de travail en Ontario.

Au sujet de l’emploi

Vous inciterez les employés et les employeurs à se conformer volontairement à la Loi de 2000 sur les normes d’emploi (la Loi) :
• en enquêtant sur les plaintes;
• en réalisant des entretiens téléphoniques avec les employés, les employeurs et de tierces parties;
• en vous procurant et en examinant des dossiers et des documents;
• en calculant et en expliquant la rémunération des employés;
• en préparant des demandes de règlement en suspens à des fins d’enquête approfondie.

Sachez que les résultats de ce concours pourraient servir à établir une liste d’admissibilité de candidats qualifiés à occuper de futurs postes vacants.

Ce que vous apportez à l’équipe

Fonctions relatives aux lois, aux politiques et aux procédures :

• expérience de l’interprétation, de l’explication et de l’application des lois;
• expérience de l’analyse et de l’évaluation de renseignements et d’éléments de preuve pour repérer les cas de non-conformité avec les exigences prévues par les lois;
• capacité de respecter les politiques et de suivre les procédures.

Compétences en collecte, en analyse et en évaluation des renseignements :

• compétences liées à l’obtention et à l’évaluation de données et d’éléments de preuve pertinents;
• compétences en mathématiques pour calculer la rémunération;
• compétences en prise de décisions pour relever les infractions et recommander des solutions

Compétences en communication :

• aptitudes pour la communication verbale afin de fournir de l’information, d’avoir des entretiens téléphoniques avec les parties, de présenter vos conclusions et d’expliquer vos décisions;
• compétences en communication écrite pour consigner des décisions et préparer des notes et diverses autres pièces de correspondance;
• compétences en résolution de conflits et en négociation pour résoudre les problèmes et encourager la conformité volontaire;
• compétences en relations interpersonnelles pour interagir avec des entreprises, des employés et d’autres parties concernées.

Connaissance des lois relatives aux normes d’emploi et des règlements connexes :

• connaissance de la Loi de 2000 sur les normes d’emploi;
• connaissance des autres lois provinciales et fédérales pertinentes (notamment de la Loi de 2009 sur la protection des étrangers dans le cadre de l’emploi, de la Loi de 2015 sur la protection des enfants artistes et de la Loi sur la faillite et l’insolvabilité).

Autres compétences importantes :

• compétences en organisation, en planification et en gestion du temps;
• maîtrise de divers logiciels bureautiques courants (p. ex. de bases de données, de logiciels de traitement de texte ou de courriel, de tableurs et d’Internet).

Vous ne respectez pas toutes les qualifications?

Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu’une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d’emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.

Comment nous soutenons la diversité, l’inclusion et l’accessibilité

Nous nous efforçons de constituer une main-d’œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu’elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.

Notre processus d’embauche est accessible, conformément au Code des droits de la personne de l’Ontario et à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d’éliminer les obstacles dans notre processus d’embauche et pouvons offrir des mesures d’adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l’état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d’adaptation pendant le processus d’embauche, veuillez communiquer avec nous.

Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez:

• les initiatives en matière de diversité, d’équité et d’inclusion
• les engagements en matière d’accessibilité
• la politique pour la lutte contre le racisme

Ce que nous offrons

Pourquoi travailler pour la fonction publique de l’Ontario?
La fonction publique de l’Ontario (FPO) tient à être un employeur de premier choix en favorisant un milieu de travail inclusif et favorable.

La FPO offre :
• une rémunération et des avantages sociaux concurrentiels;
• une culture organisationnelle collaborative et professionnelle;
• de la formation en cours d’emploi pour vous permettre de réussir dans ce poste.

Renseignements supplémentaires

Adresse:

·       1 anglais Permanent(s), 70 promenade Foster, Sault Ste Marie, Région Nord, Vérification de casier judiciaire

Groupe de rémunération: Syndicat des employées et employés de la fonction publique de l’Ontario

Horaire: 6

Catégorie: Inspections et enquêtes

Date de publication: le mercredi 16 avril 2025

Comment postuler : 

Veuillez postuler uniquement en ligne à l’adresse www.ontario.ca/careers, en indiquant le numéro de concours 228882, avant le mercredi 7 mai 2025. Veuillez suivre les instructions pour poser votre candidature.

Si vous avez besoin que l’on prenne des mesures d’adaptation liées à un handicap qui vous permettront de participer au processus de recrutement, veuillez cliquer sur Pour nous joindreet nous fournir vos coordonnées. L’équipe des services de recrutement communiquera avec vous dans les 48 heures.